Juridische informatie & Algemene voorwaarden

GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE VAN LASER MAGIC

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de website van Laser Magic (hierna aangeduid als "Website").

Door gebruik te maken van onze Website, aanvaardt u de volgende gebruiksvoorwaarden:

Laser Magic beheert de volgende domeinnaam: lasermagic.be

‍

AUTEURSRECHT EN INTELLECTUELE EIGENDOM

De inhoud op onze site is intellectueel eigendom van: Laser Magic

Zonder toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, gereproduceerd, opnieuw gepubliceerd, openbaar weergegeven, gecodeerd, vertaald, verzonden of verspreid (inclusief via "spiegelen") op een andere computer, server, website of enig ander publicatiemiddel of voor commerciële doeleinden.

‍

NAUWKEURIGHEID VAN DE INFORMATIE

Onze websites zijn bedoeld voor België. De informatie op onze websites is in principe alleen geldig op dit grondgebied. We proberen de informatie op onze Website up-to-date te houden en eventuele fouten zo snel mogelijk te corrigeren. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor claims of financiële verliezen die voortvloeien uit de inhoud van onze Website. We kunnen de inhoud van onze Website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

‍

TERUGKEER EN INFORMATIE

Laser Magic, Leuvensesteenweg 331, 1801 Machelen

BE 0632.827.109

‍

PRIVACY EN VEILIGHEID

Wij respecteren uw privacy en doen er alles aan om uw gegevens te beschermen. Hieronder vindt u de gegevens die we verzamelen en voor welke doeleinden we ze gebruiken. U kunt ook zien wat uw rechten zijn, wie toegang heeft tot uw gegevens en hoelang ze worden bewaard.

‍

GEGEVENS DIE LASER MAGIC VAN U VERZAMELT

Als u een product koopt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, zich aanmeldt voor onze diensten, contact met ons opneemt (via sociale media of anderszins), deelneemt aan een online enquête of op enigerlei wijze interactie heeft met Laser Magic, kunnen we verschillende gegevens verzamelen, waaronder:

Uw contactgegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, of andere informatie, zoals de naam van uw bedrijf, het adres en het btw-nummer
Uw accountgegevens, zoals uw e-mailadres, de status van uw account
Uw betalingsgegevens, zoals uw factuuradres en betaalmethode
Transactiegegevens met betrekking tot de aankoop van producten en diensten van Laser Magic
Andere gegevens die u aan ons verstrekt, zoals de inhoud van communicatie met Laser Magic, contacten met onze klantenservice en op sociale media

‍

TELEFONISCH CONTACT

Als uw telefoonnummer in onze klantendatabase staat, kunnen onze medewerkers automatisch uw klantgegevens zien. Dit zorgt ervoor dat we u sneller en efficiënter kunnen helpen. Tijdens een gesprek kunnen we aantekeningen toevoegen aan uw persoonlijke gegevens in onze database. Hierdoor kunnen we deze gesprekken beter opvolgen. We nemen geen telefoongesprekken op.

‍

NIEUWSBRIEVEN EN E-MAILS

We sturen u verschillende soorten e-mails, met name na een aankoop die u heeft gedaan of als reactie op een vraag die u ons heeft gesteld.

Daarnaast sturen we u ook algemene e-mails (die we "nieuwsbrieven" noemen), maar alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld (dit wordt "opt-in" genoemd). Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze nieuwsbrieven, slaan we alleen de gegevens op die we nodig hebben om u te identificeren. Als u geen van onze nieuwsbrieven meer wilt ontvangen, kunt u zich online afmelden.

‍

SOCIALE MEDIA

We zijn natuurlijk blij dat u naar onze films op YouTube kijkt, ons 'leuk vindt' op Facebook of ons volgt op LinkedIn. We tonen u relevante advertenties op sociale media over onze nieuwe producten of aanbiedingen, gebaseerd op uw interesses. Dit is mogelijk dankzij cookies.

‍

COOKIES EN ANDERE TECHNOLOGIEËN

Onze websites, online diensten, interactieve toepassingen, e-mails en advertenties kunnen cookies en andere technologieën gebruiken, zoals pixel-tags en webbakens. Wanneer u een formulier op onze website invult, registreren we automatisch uw IP-adres (internetidentificatienummer van uw computer of mobiele apparaat). Dit doen we om de beveiliging van onze website te optimaliseren en spam te voorkomen.

Cookies zijn kleine tekstbestanden (soms tijdelijk) die zowel voor u als voor ons nuttig zijn. Het accepteren van cookies is nodig als u onze website optimaal wilt gebruiken.

Met functionele cookies hoeft u niet telkens dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer u terugkeert naar onze website. Ze zijn ook handig om producten in uw winkelwagen te plaatsen, in te loggen met uw gegevens en onze YouTube-recensies te bekijken. Deze functies vereisen cookies om te werken.
Met analytische cookies kunnen we zien hoe u onze website gebruikt en hoe we het proces kunnen verbeteren en vereenvoudigen.
Met marketingcookies kunnen we uw ervaring personal iseren en u aanbiedingen sturen die echt relevant voor u zijn. Denk bijvoorbeeld aan gepersonaliseerde nieuwsbrieven of specifieke aanbiedingen op sociale media.

COOKIES VERWIJDEREN OF UITSCHAKELEN

Wilt u cookies uitschakelen of verwijderen? Houd er rekening mee dat dit de goede werking van onze website kan beïnvloeden. Hier zijn de instructies voor verschillende webbrowsers:

UW RECHTEN (EN DE ONZE)

WAT IS DE "WETTELIJKE BASIS" VOOR HET GEBRUIK VAN UW GEGEVENS?

Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming moeten we aangeven op basis van welke "wettelijke basis" we uw gegevens gebruiken. We hebben uw gegevens nodig vanwege contractuele overeenkomsten tussen u en Laser Magic, zoals de aankoop van een product of dienst.

Denk bijvoorbeeld aan:

Het opstellen van offertes
De bevestiging van een bestelling
De contractueel vereiste informatie over de dienst
We kunnen uw gegevens ook gebruiken op basis van ons "gerechtvaardigd belang". Dit betekent dat we al onze klanten zo optimaal en persoonlijk mogelijk willen bedienen. Dit geldt onder andere voor enquêtes, contact met onze klantenservice, bezoeken aan onze website, nieuwsbrieven en e-mails, persoonlijk advies en sociale media.

Het kan ook zijn dat we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld als we fraude vermoeden.

‍

WIE HEEFT TOEGANG TOT UW GEGEVENS?

Binnen ons bedrijf heeft iedereen in zekere mate toegang tot uw informatie. Onze medewerkers doen er alles aan om uw privacy te respecteren.

In sommige gevallen delen we ook uw gegevens met andere partijen:

Partners: wanneer u een product bij ons koopt, worden uw gegevens gedeeld met onze partners.
Onderaannemers: wanneer we u een poststuk willen sturen (bijvoorbeeld een tijdschrift), schakelen we regelmatig een verwerkingsbedrijf in.
Data management platforms, reclamebureaus, media- en onderzoeksbureaus: af en toe doen we een beroep op externe bedrijven om ons te helpen. Als dat het geval is, krijgen ze toegang tot statistieken van onze website(s) en onze socialemediarekeningen.

De volgende regel blijft echter altijd van kracht: de partijen waaraan we toegang geven tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om namens Laser Magic een dienst te verlenen. Uw gegevens worden onder geen enkele omstandigheid verkocht aan derden.

‍

WAAR WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?

Uw gegevens kunnen op een van de volgende locaties worden bewaard:

Papieren archieven. Financiële transactiebewijzen (zoals facturen) worden niet alleen digitaal bewaard, maar ook op papier. We bewaren ze minimaal 10 jaar. Deze archieven worden veilig bewaard, onder slot en grendel.
Tijdelijke papieren afdrukken. Soms is het gewoon handiger om een papieren exemplaar te hebben. Als dit document persoonsgegevens bevat, wordt het na gebruik versnipperd.
Digitale opslag. We slaan uw gegevens op in databases met strenge beveiligingsmaatregelen. Daarom worden uw gegevens bijna altijd binnen de Europese Unie bewaard. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden overgedragen aan landen buiten de Europese Unie, zorgen we voor een passende bescherming van uw privacy. Voor sommige landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich bijvoorbeeld aangesloten bij het Privacy Shield, dat een adequaat beschermingsniveau biedt. Of we werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om de bescherming van uw privacy te waarborgen.

‍

HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?

Hoe lang we uw gegevens bewaren, hangt af van de relatie die we met u hebben.

Als u een product of dienst koopt. We verwijderen uw gegevens niet uit onze klantendatabase. Dit doen we om redenen van veiligheid.
Als u informatie aanvraagt. Als u nog niets bij ons heeft gekocht en informatie vraagt over onze producten of diensten, registreren we u in onze klantendatabase. Na tien jaar inactiviteit verwijderen we uw gegevens.
Als u zich inschrijft voor een nieuwsbrief. U kunt deze inschrijving zelf online beheren. We bewaren een kopie van deze inschrijving in onze klantendatabase.
Als u solliciteert. We verwijderen gegevens met betrekking tot uw sollicitatie uiterlijk 1 maand na afloop van de sollicitatieprocedure. In sommige gevallen wijken we hiervan af, bijvoorbeeld als we u later willen benaderen voor nieuwe vacatures. Dit doen we echter alleen met uw toestemming. Als u wordt aangenomen, voegen we uw sollicitatiegegevens toe aan uw arbeidsovereenkomst.

De belastingdienst verplicht ons om uw factuurgegevens, betalingsgegevens en bestelgegevens 10 jaar te bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportage.

‍

WAT ZIJN UW RECHTEN?

U blijft de baas over uw gegevens. Wilt u uw persoonlijke gegevens gratis raadplegen of een kopie ervan ontvangen? Wilt u uw gegevens wijzigen, verwijderen, het gebruik ervan beperken of uw voorkeuren voor het ontvangen van e-mails aanpassen? Geen probleem. Laat het ons schriftelijk of per e-mail weten. Hierdoor kunt u ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor commerciële doeleinden of aangeven dat uw privacy voor u belangrijker is dan ons belang. In dat geval zullen we de situatie opnieuw bekijken.

U kunt zich eenvoudig uitschrijven voor nieuwsbrieven. Gebruik hiervoor de link onderaan de nieuwsbrief. En als u helemaal geen cookies meer wilt? U kunt dit ook zelf instellen. Kijk hiervoor in onze cookieverklaring.

We willen er zeker van zijn dat u het bent. Daarom kunnen we u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Dit kan gebeuren bij onduidelijke verzoeken.

‍

VRAGEN OVER PRIVACY

Voor vragen of klachten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en de bescherming van uw privacy kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@lasermagic.be of per post.

‍

WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR UW GEGEVENS?

De beheerder van uw persoonsgegevens is Laser Magic, een Belgisch bedrijf met een vaste vestiging in België. Al onze medewerkers, ongeacht het land waarin ze zich bevinden, doen hun uiterste best om te voldoen aan de Europese en lokale privacywetgeving.

‍

Algemene voorwaarden

Betalingsvoorwaarden

Laser Magic is een dienst van KDS Vilvoorde SRL, een bedrijf geregistreerd in België onder het nummer 0632827109.

KDS Vilvoorde SRL maakt het gemakkelijk om voor haar diensten te betalen door verschillende veilige opties aan te bieden. Hieronder vindt u de betaalmethoden die van toepassing zijn

Betaalmethoden: Wij aanvaarden betalingen via overschrijving, Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard en American Express. Alle transacties zijn beveiligd om de bescherming van je gegevens te garanderen.
De bestelling afronden: Zodra de bestelbon is gevalideerd, wordt de verkoop als definitief beschouwd. Elke aanvraag tot wijziging of aanpassing moet worden gericht aan onze klantendienst en moet schriftelijk worden goedgekeurd.
Aanbetaling: Afhankelijk van de aard van de diensten kan een voorschot worden gevraagd om de reservering te bevestigen. Als dit voorschot niet binnen de overeengekomen termijn wordt betaald, behoudt KDS Vilvoorde SRL zich het recht voor om de bestelling te annuleren.
Klachtenbehandeling : Als u een probleem ondervindt of vragen hebt in verband met de betaling, staat ons team tot uw beschikking. Neem contact met ons op via e-mail of via het contactformulier op onze website; we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Leveringsvoorwaarden

Laser Magic is een dienst van KDS Vilvoorde SRL, een bedrijf geregistreerd in België onder het nummer 0632827109.

Alle diensten die worden geleverd door KDS Vilvoorde SRL worden uitgevoerd op specifieke data en locaties, in overeenstemming met de voorwaarden die zijn overeengekomen bij de bestelling. Dit zijn de specifieke leveringsvoorwaarden:

Plaats en datum van uitvoering: De diensten worden persoonlijk uitgevoerd op de plaats en op de datum die bij de bestelling zijn opgegeven of zoals later is overeengekomen. Controleer of deze informatie juist is voordat u uw bestelling bevestigt.
Betaling vooraf: Al onze diensten moeten vooraf worden betaald, tenzij er een andere regeling is getroffen met ons team. Dit zorgt ervoor dat je boeking veilig is en dat onze diensten op de best mogelijke manier worden georganiseerd.
Bevestiging van de dienst: Je ontvangt een bevestiging per e-mail met de datum, het tijdstip en de locatie van de dienst. Op voorwaarde dat de betaling is verricht, zorgt deze bevestiging ervoor dat je aanvraag wordt ingepland en dat ons team op de hoogte is van de details.
Klachtenbehandeling: Als je vragen of problemen hebt met de service, raden we je aan contact met ons op te nemen via e-mail of via ons contactformulier. Elk verzoek zal onmiddellijk worden behandeld om aan je verwachtingen te voldoen.

Voorwaarden voor retourneren en terugtrekken

Laser Magic is een dienst van KDS Vilvoorde SRL, een bedrijf geregistreerd in België onder het nummer 0632827109.

Voor de diensten van KDS Vilvoorde SRL gelden de volgende bepalingen met betrekking tot retourzendingen en herroeping:

Retourzending niet van toepassing: Gezien de aard van onze diensten, die niet tastbaar zijn, is er geen retourzending of terugbetaling mogelijk nadat de dienst is geleverd.
Uitsluiting van het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde diensten: Gepersonaliseerde diensten vallen niet onder het herroepingsrecht. KDS Vilvoorde stelt lokalen ter beschikking voor een vrijetijdsdienst waarvoor een specifieke datum of periode van uitvoering gepland is. Door een bestelling voor een gepersonaliseerde dienst te bevestigen, aanvaardt u uitdrukkelijk deze voorwaarde.
Klachtenbehandeling: Als je vragen of klachten hebt over een dienst, neem dan contact met ons op per e-mail of via het contactformulier op de website. Wij verbinden ons ertoe elk verzoek zo snel mogelijk te behandelen en u kwaliteitsvolle hulp te bieden.

Bestelvoorwaarden

Laser Magic is een dienst van KDS Vilvoorde SRL, een bedrijf geregistreerd in België onder het nummer 0632827109.

Deze bestelvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op transacties die plaatsvinden op onze website KDS Vilvoorde SRL. Ze vervangen geen andere specifieke organisatorische aspecten, zoals eventuele entreegelden of andere externe kosten.‍

Definitieve bestelling: De bestelling wordt als definitief beschouwd wanneer het online formulier is gevalideerd. Deze bevestiging houdt in dat de gebruiker deze voorwaarden aanvaardt.
Aanbetaling en reserveringsvoorwaarden: Voor bepaalde diensten behoudt KDS Vilvoorde SRL zich het recht voor om een voorschot te vragen. Als dit voorschot niet binnen de vereiste termijn wordt betaald, kan de bestelling zonder voorafgaande kennisgeving worden geannuleerd. Dit beleid is bedoeld om een efficiënte organisatie en een consistente kwaliteit van de dienstverlening te garanderen.
Beperking tot bestelaspecten: De hier beschreven voorwaarden hebben alleen betrekking op aspecten van online bestellen en vervangen niet de bepalingen met betrekking tot entreegelden of andere specifieke voorwaarden die van toepassing zijn.
Klachtenbehandeling: Wij zetten ons in om vragen of klachten met betrekking tot een bestelling op een snelle en professionele manier te behandelen. Om contact met ons op te nemen, kunt u het e-mail- of contactformulier op onze website gebruiken.

Indien de klant niet aanwezig is bij de activiteit, zonder vooraf te hebben betaald of geannuleerd volgens onze algemene voorwaarden, behoudt KDS Vilvoorde zich het recht voor een boetebeding toe te passen in geval van volledige of gedeeltelijke wanbetaling. Na een herinnering die zonder gevolg blijft, wordt een vergoeding toegepast zoals voorzien in artikel XIX.4, § 1 van het WER, namelijk**:**

20 € indien de schuld ≤ 150 € is;
30 € + 10 % van het verschuldigde bedrag tussen 150,01 € en 500 €;
65 € + 5 % van het verschuldigde bedrag boven 500 € (geplafonneerd op 2000 €).

Daarnaast, in overeenstemming met artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, zullen wettelijke nalatigheidsinteresten worden toegepast tegen het toepasselijke wettelijke tarief vanaf de vervaldatum van de factuur. Dit tarief wordt elk semester gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad.

Annuleringsvoorwaarden - Spellen en eenvoudige partijen

Als u niet in staat bent om op uw reservering aanwezig te zijn, wordt deze toch als verschuldigd beschouwd, aangezien wij een tijdslot speciaal voor uw team hebben gereserveerd, waardoor wij geen andere spelers kunnen ontvangen. Bij afwezigheid of annulering minder dan 72 uur voor de geplande datum van uw reservering, wordt 100 % van het totale bedrag van de dienst in rekening gebracht.

Annuleringen via telefoon worden niet geaccepteerd. Gelieve ons per e-mail te informeren via info@lasermagic.be uiterlijk 72 uur voor de geplande datum van uw reservering. Voor verjaardagsreserveringen kunnen tot de laatste dag maximaal 3 personen worden geannuleerd.

Annuleringsvoorwaarden - Diensten buiten spellen en eenvoudige partijen

Annuleringsmelding: Alle annuleringen moeten schriftelijk worden meegedeeld aan ons team via info@lasermagic.be.

Annuleringskosten: In het geval dat de annulering minder dan 1 week voor het evenement wordt gedaan, of bij afwezigheid op de dag van het evenement, worden annuleringskosten in rekening gebracht. Wij brengen minimaal 70% van de totale kosten in rekening, gebaseerd op het aanvankelijk doorgegeven aantal deelnemers.

Bij niet-betaling zal KDS Vilvoorde SRL een boeteclausule toepassen conform artikel XIX.4, § 1 van het Wetboek van Economisch Recht (WER), namelijk:

€20 als de schuld ≤ €150 bedraagt;
€30 + 10% van het verschuldigde bedrag tussen €150,01 en €500;
€65 + 5% van het verschuldigde bedrag boven €500 (met een maximum van €2.000).

Daarnaast worden, conform artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, vertragingsrente toegepast tegen het toepasselijke wettelijke tarief vanaf de vervaldatum van de factuur. Dit tarief wordt halfjaarlijks gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad.

Deze maatregel is bedoeld om de exclusieve sluiting van ons centrum voor uw evenement te compenseren, evenals de operationele en logistieke kosten die daarbij komen kijken. Voor grote groepen van 60 personen of meer vragen wij dat annuleringen ten minste 2 weken vóór de datum van het evenement worden doorgegeven. Deze extra termijn is noodzakelijk vanwege de verhoogde complexiteit van de logistiek en planning.

Voorwaarden met betrekking tot het meebrengen van eigen voedsel

Voedselveiligheid is een absolute prioriteit. Als een recreatie- en horecagelegenheid zijn wij verantwoordelijk, in overeenstemming met het FAVV, voor de kwaliteit en veiligheid van het voedsel dat ter plaatse wordt geconsumeerd.

Om te garanderen dat de strenge hygiënenormen worden nageleefd en de houdbaarheidsdatums gecontroleerd blijven, is het meenemen van eigen voedsel of dranken in onze lokalen strikt verboden.

Indien eigen voedsel toch binnen het etablissement wordt geconsumeerd, zal dit leiden tot:

De onmiddellijke vernietiging van de betreffende etenswaren;
Een grondige reiniging van onze installaties om kruisbesmetting te voorkomen.

Deze procedures brengen onverwachte kosten met zich mee die niet in onze tarieven zijn inbegrepen. Laser Magic behoudt zich daarom het recht voor om een forfaitaire vergoeding van 50 euro per persoon te eisen om deze kosten te dekken.